La gestion de crise doit être souple et flexible, dans un contexte bienveillant et rassurant .
La meilleure configuration étant de pouvoir partager à la fois avec les personnes concernées, la DRH, la direction et le Médecin du travail.
Cette démarche induit, la plupart du temps, la nécessité de construire un dispositif à la fois individuel que collectif.
Les accompagnements individuels se font sur la base du volontariat et dans la plus stricte confidentialité. Il est nécessaire que chacun se sente reconnu dans ce que peut provoquer en lui cet évènement. Un suivis à distance via Skype peut être envisagé pour la poursuite des accompagnements individuels
Les groupes de parole permettent aux solidarités de s’organiser et aux personnes de se rendre compte qu’elles ne sont pas seules à subir ces circonstances et que chacun a sa propre histoire, son propre vécu du même événement.
L’accompagnement collectif est conduit dans le but que chacun s’approprie les conclusions et participe à la mise en œuvre du plan d’actions qui en découlera, et puisse ainsi se projeter.
Les modes d’expression envisagés en collectif ou en individuel en fonction des demandes de chacun et de leur implication dans la gestion des évènements :
Le stress et ses différentes définitions (source https://doi.org/10.3917/arsi.forma.2012.01.0295 ):
Voici quelques signes qui peuvent témoigner d’une difficulté à dépasser un évènement et qui indiquent l’urgence et la pertinence de l’accompagnement :
Il peut être définit comme une réaction normale à un événement anormal.
Face à un risque vital, une série de réactions se met en route pour préparer la fuite : augmentation du cortisol et de l'adrénaline et hyperventilation .
La déconnexion de l'amygdale provoque la sidération et la mémoire du traumatisme( émotions, sensations physiques, pensées, perceptions, croyances) se retrouve piégée dans l'amygdale.
Le code du travail défini le harcèlement selon 3 critères qui doivent se cumuler:
L'atteinte au droit, n'est pas nécessaire, le simple fait qu'il existe un risque suffit a caractériser le harcèlement moral.
La volonté de nuire n'est pas nécessaire mais si l'intention est qualifiée par un élément intentionnel, cela devient du pénal.
L'obligation de prévention demande de mettre en place une procédure :
et des outils spécifiques comme: